Hvordan ændrer kunstig intelligens salgsindustrien?
Brugen af kunstig intelligens vokser hurtigt og infiltrerer også en lang række industrier. AI har utvivlsomt forbedret virksomheder og produktionsvirksomheder, hvilket har reduceret de faste omkostninger betydeligt.
For eksempel online spilleplatforme som Hvert spil mobilkasino bruge AI til at forbedre deres tjenester, personalisere incitamenter og forbedre medlemmernes sikkerhed på platformene.
Kunstig intelligens ser ud til at efterligne menneskelige kognitive evner til at udføre specifikke opgaver. AI-algoritmer har flere applikationer; for eksempel, med Google-søgninger, takket være AI, kan du få forslag til, hvad du søger efter, ved blot at skrive en enkelt sætning.
Du har brugt uber og andre førerhustjenester; AI bruges til at lokalisere en ledig bil og endda estimere afgifterne.
Indholdsfortegnelse
Her er hvordan AI ændrer salgsindustrien.
1. Prisoptimering
Detailhandlere er afhængige af data til prisfastsættelse; de nødvendige data kan enten være konkurrencedygtige eller historiske.
Mere så bruger virksomheder de samme data til at beslutte, hvilke rabatter der skal gives. Takket være AI-løsninger er detailhandlere bedre positioneret til at træffe prisbeslutninger, der gavner organisationerne.
Skønheden ved AI er, at den har adgang til big data, der giver sælgerne al den information, de har brug for til prisfastsættelse.
2. Salgsprognose
Salgschefer skal vide, om de skal lægge ekstra arbejde eller ej for at nå de fastsatte salgsmål. Det kan kun lade sig gøre, hvis der er en tilgængelig dataanalyse forbundet med det salg, som virksomheden historisk har foretaget.
Gennem studiet af trends er det nemt for salgscheferne at forudsige det salg, de skal være i stand til at foretage for at opfylde organisationens økonomiske mål og markedsbehov. Som sådan vil ledelsen være i stand til at udvikle bedre måder at styre lager og ressourcer på.
3. Leadscoring
Leadscoring refererer til den proces, hvorved salgsindustrien kategoriserer kundeemnerne baseret på kvalitet, som er bestemt af forskellige adfærd og holdninger.
Mens leadscoring er en vigtig salgsstrategi, er den kedelig. Leadscoring er afgørende i salgsbranchen, da det er gennem dette, at salgschefer kan beslutte, hvem de skal fokusere på, når det kommer til leads.
AI hjælper med forudsigelig leadscoring ved at give salgsteamet indgående kundekendskab. Hvordan virker det? Nå, det er ret simpelt.
AI-algoritmer kan gå gennem kundedatabasen, identificere trends og identificere mønstre. Derfra skabes en model til forudsigelig leadscoring.
4. Forøgelse af bundlinjen
Målet med et salgsteam er at hæve virksomhedernes bundlinje gennem salg, og der er to måder, de kan opnå det på.
Den ene er ved at sælge til nye kunder eller øge markedsandelen. Den anden måde er ved at sælge mere til de allerede eksisterende kunder.
Problemet er imidlertid at kende folk, der skal sælges til, og det er her AI kommer ind. Som før nævnt kører maskinlæringsalgoritmer gennem kundedatabasen og lærer deres tendenser og adfærd.
Med den information vil marketing- og salgsteamet være i stand til at identificere de kunder, der er mere tilbøjelige til at købe og fokusere på dem til mersalg eller krydssalg.
5. Styring af Performance
Overvågning og sporing af ydeevne er afgørende i alle afdelinger, uanset branche. Styring af ydeevne i salgsbranchen er afgørende. En evaluering af enkeltpersoners præstation i salgsteamet og omsætning genereret fra salg er noget, som ledelsen skal vurdere.
Ledere bruger AI og værktøjer såsom dashboards til at vurdere alt dette. Dette hjælper med at identificere den bedste sælger, produkter fra en portefølje, der giver flest salg, og de aftaler, som virksomheden er mere tilbøjelige til at lukke.
Hvor nyttigt er dette? Med al den information kender ledelsen de bedste sælgere at udpege til bestemte opgaver og de salgsstrategier, der giver det bedste afkast.
6. Kundeservice
Kundeservice er et kritisk element i kunderejsen. Kunstig intelligens ser ud til at ændre, hvordan kundeservice leveres til fordel for salgsindustrien.
Hvordan bidrager AI til bedre service og tilfredshed? For det første understøtter AI kundeservice ved ikke nødvendigvis at involvere menneskelig interaktion. På denne måde sparer salgsafdelinger betydelige midler, som ville være blevet brugt til at ansætte kundeservice. Repræsentanter optimerer også den tid, det tager at imødekomme kundernes behov.
Inden 2025, AI vil håndtere størstedelen af kundeinteraktioner . AI vil kategorisere forespørgsler til overførsel til de rigtige agenter, give svar på enkle spørgsmål, organisere beskeder og så videre.
Hvad denne teknologi vil gøre, er at gøre kundeservice omkostnings- og tidseffektiv. Dette vil bidrage væsentligt til bundlinjen, kundefastholdelse og overordnet præstation i salgsbranchen.
7. Kundestyrkelse
Den anden måde, kunstig intelligens påvirker salgsindustrien på, er gennem kundeempowerment. Kunderne vil også have al den information, de har brug for om virksomheden og produkterne.
Som sådan vil de være i bedre positioner til at træffe købsbeslutninger. Også adgang til kundeservice vil gavne kunderne, da de kan erhverve kvalitetstjenester og -produkter, der opfylder deres behov og krav.
Konklusion
Da kunstig intelligens fortsat er integreret i salgsindustrien, kan du kun forvente, at tingene bliver bedre med tiden. Det vil sige, at gennem forbedret præstation vil salgsaktiviteterne blive forenklet, og også gode kunderelationer vil blive fremmet.
Del: